Podmínky služby

Obchodní podmínky

Účinné od 29. července 2026

1. Základní údaje

Tyto obchodní podmínky upravují nákup prostřednictvím e-shopu značky Sme VoleZlý.

Prodávající:

Michal Sedláček
IČO: 19812299
Sídlo: Podhůrecká 489, Klatovy III, 339 01 Klatovy
E-mail: smevolezly@seznam.cz
Telefon: +420 793 918 045
Prodávající není plátcem DPH.

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.

2. Nabídka zboží a ceny

Informace o zboží, jeho vlastnostech, variantách a cenách jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů.

Uvedené ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zobrazeny před dokončením objednávky.

Fotografie zboží mají informativní charakter. U ručně vyráběných výrobků se mohou objevit drobné odlišnosti v barvě, kresbě materiálu nebo provedení, které nejsou vadou, pokud nemění podstatné vlastnosti výrobku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní potřebné kontaktní a doručovací údaje.

Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko vyjadřující povinnost platby.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Objednávka a smlouva se uzavírají v českém jazyce.

Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její doplnění nebo odmítnout objednávku, zejména pokud zboží již není dostupné nebo došlo ke zjevné chybě v ceně. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijatou platbu vrátí.

4. Platební podmínky

Objednávku lze zaplatit:

  • platební kartou prostřednictvím platební brány,
  • bankovním převodem na účet prodávajícího.

Pokyny k platbě převodem obdrží kupující při dokončení objednávky nebo e-mailem. Objednávka může být odeslána až po připsání celé částky.

Údaje o platební kartě zpracovává poskytovatel platební služby, nikoliv přímo prodávající.

5. Doprava a dodání

Zboží doručujeme prostřednictvím:

  • Zásilkovny,
  • Balíkovny.

Aktuální možnosti dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

Kupující je povinen uvést správné doručovací údaje a zásilku včas převzít. Pokud zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu a vrácení zásilky.

Nebezpečí poškození zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím. Při viditelném poškození zásilky doporučujeme poškození zdokumentovat a neprodleně kontaktovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den této lhůty, například e-mailem na smevolezly@seznam.cz. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však povinné.

Zboží musí spotřebitel odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:

Michal Sedláček – Sme VoleZlý
Podhůrecká 489
Klatovy III
339 01 Klatovy

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

Spotřebitel může zboží vyzkoušet pouze způsobem potřebným ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídá za případné snížení hodnoty způsobené rozsáhlejším používáním.

Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácení může pozdržet do obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách vrácení peněz.

7. Výjimky z práva na odstoupení

Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména u:

  • zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,
  • zboží podléhajícího rychlé zkáze,
  • zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

Tato výjimka se nepoužije pouze proto, že byl výrobek ručně vyrobený nebo vyrobený až po objednání. Musí jít skutečně o výrobek upravený podle individuálního požadavku zákazníka.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu, sjednaným vlastnostem a obvyklému účelu.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním nebo vadu, kterou si kupující sám způsobil.

Reklamaci lze uplatnit:

Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie mohou vyřízení urychlit.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Podle okolností může spotřebitel požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v rozsahu stanoveném zákonem. U oprávněné reklamace má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

9. Uživatelský účet a používání webu

Pokud e-shop umožňuje vytvoření zákaznického účtu, kupující odpovídá za správnost uvedených údajů a zabezpečení svých přihlašovacích údajů.

Web nesmí být používán způsobem, který by narušoval jeho fungování, bezpečnost nebo práva prodávajícího či jiných osob.

10. Autorská práva

Texty, fotografie, grafika, loga, názvy motivů a další obsah e-shopu mohou být chráněny autorským právem nebo dalšími právy.

Bez předchozího souhlasu není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat nebo používat ke komerčním účelům nad rámec povolený zákonem.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů a nastavením cookies dostupným na e-shopu.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1
Web: www.coi.gov.cz⁠

Podrobnosti a elektronický návrh jsou dostupné na stránkách ČOI.

Evropská platforma ODR se už do podmínek nepřidává, protože byla od 20. července 2025 zrušena. Oficiální informace EU⁠

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazné právní předpisy země jeho bydliště.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. července 2026.